1. Sipariş İşlemleri

1.1 Siparişimi nasıl verebilirim?

  • Zirve Oyuncakta sipariş vermek oldukça kolaydır. İlgili ürünün sayfasında bulunan “Sepete Ekle” butonunu tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilir ve ardından “Ödeme Yap” adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

1.2 Sipariş durumu nasıl kontrol edilir?

  • Siparişinizin durumunu takip etmek için “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim” sekmesini ziyaret edebilirsiniz. Buradan mevcut siparişlerinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

1.3 Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

  • Sipariş iptali için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İptal süreci ve şartları hakkında daha fazla bilgi için Garanti & İade Koşulları inceleyebilirsiniz.

2. Ürün Bilgileri

2.1 Ürünlerinizin kalitesi nedir?

  • Zirve Oyuncak, yüksek kaliteli malzemeler ve özenli tasarımlar kullanarak üretilmiş ürünleri listeler. Her ürünümüz, kalite standartlarımıza uygun olarak özenle üretilen ürünlerden seçilmiştir.

2.2 Renk uyumsuzluğu yaşarsam ne yapmalıyım?

  • Renk uyumsuzluğu durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olabilmemiz için gerekli adımları atacağız.

3. Ödeme İşlemleri

3.1 Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

  • Şu anda kredi kartı, banka kartı ve havale/eft gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

3.2 Fatura alabilir miyim?

  • Evet, siparişinizle birlikte fatura gönderilmektedir. Fatura detaylarına “Hesabım” bölümünden ulaşabilirsiniz.

4. İade ve Değişim

4.1 Ürünü iade etmek istiyorum. İade süreci nasıl işler?

4.2 Ürünümü değiştirmek istiyorum. Değişim nasıl yapılır?

  • Değişim talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişim süreci hakkında size yardımcı olacaklar.

Eğer sorularınızın cevaplarını bulamıyorsanız, lütfen İletişim sayfamızdaki bilgileri kullanarak bize ulaşın. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.